Geschichten von einem Friseur: Wie sich ein Kunde die Haare selbst schnitt Automatische übersetzen

In der Arbeit eines Friseurs kommt es manchmal zu Situationen, die von Kunden mit dem Zeug zum Unternehmer initiiert werden. Sie suchen und finden aktiv geeignete Momente, um ihre außergewöhnlichen geistigen Fähigkeiten einzusetzen. Meist handelt es sich dabei um energische Menschen, die es eilig haben und um sofortige Bedienung bitten.

Ein hübscher junger Mann kam zum Friseur, um sich die Haare schneiden zu lassen – er war kein Stammkunde, aber manchmal erinnerte er mich an sich selbst. Während des Gottesdienstes teilte er gerne seine langjährigen Beobachtungen über die Arbeit von Friseuren mit und beriet die am besten geeigneten Techniken für die Arbeit mit seinen Haaren. Der Leser muss berücksichtigen, dass sie ihn nicht um Rat gefragt haben – sie haben einfach zugehört und ihm die Möglichkeit gegeben, sich zu äußern.

Bei seinem nächsten Besuch fragte er, ohne darauf zu warten, dass der Meister die Arbeit beendete, nach Friseurgeräten und zeigte am eigenen Kopf, wie er schnell und effizient Haare schneiden konnte. Seine Taten sahen überzeugend aus und waren der Beginn einer Demonstration von Erfahrung, Fantasie und Geschicklichkeit. Zu diesem Zeitpunkt ahnte der Friseur noch nicht, wie groß seine Fähigkeiten und Talente waren – für sie blieb er immer noch ein angenehmer und geselliger junger Mann.

Das nächste Mal kam er mit einem Freund und bat unerwartet darum, gegen eine Gebühr einen Haarschneider zu mieten. Der Friseur, der mit einer solchen Wende nicht gerechnet hatte, war etwas überrascht, stimmte aber zu. Eine ehemalige Kundin wurde von einer Freundin betreut – es stellte sich heraus, dass sie den Beruf einer Friseurin ausprobieren wollte. Die Meisterin interessierte sich für die Erfindung der Besucher und erhob keine Einwände, da sie für die Nutzung ihres Arbeitsstuhls und ihrer Werkzeuge die Kosten eines Haarschnitts erhielt.

Die nächste selbstständige Dienstleistung des jungen Mannes bestand darin, seinen Bart mit einer Haarschneidemaschine zu rasieren. Die Friseurin erlebte diesen Eingriff zum ersten Mal in ihrer beruflichen Laufbahn. Ein tröstender Bonus für sie waren die informativen Informationen über eine neue Art von Dienstleistung und eine Geschichte darüber, warum das Rasieren mit einer Maschine zu ihm passte. Zur Ehre des ehemaligen Kunden zahlte er freiwillig Geld für die geleistete Arbeit. Die Meisterin erweiterte langsam ihren Horizont über die menschlichen Fähigkeiten und beklagte sich geistig über ihre Grenzen.

Beim Abschied verkündete der Kunde freudig, dass er ständig vorbeikommen und sich mit der Meisterschermaschine den Bart rasieren werde. Auf Dauer war die Friseurin mit dieser Idee nicht zufrieden – sie war willkürlich und ihre Einwilligung wurde überhaupt nicht eingeholt. Sie hörte ihm ruhig zu, wünschte ihm viel Glück, entschied aber, dass dieser Besuch seines ehemaligen Kunden sein letzter sein würde.

Sie ist mit seinen Neuerungen nicht mehr einverstanden und will weitermachen wie bisher. Ihrer Meinung nach wäre die logische Lösung für einen klugen jungen Mann, Friseurwerkzeuge zu kaufen und die Selbstbedienung zu Hause durchzuführen. Was zu tun ist und was zu tun ist, bleibt ihm selbst überlassen. Wir können ihm nur viel Erfolg wünschen und eine positive Einstellung und Begeisterung bewahren.

Das Märchen ist eine Lüge, aber es steckt ein Hinweis darin… Und nun im Ernst, Schlussfolgerungen und weitere Gedanken.

7 Dinge, mit denen Friseursalons sofort aufhören sollten

1. Geschlechterbezogene Preisgestaltung. Es gibt keinen Männerhaarschnitt oder einen Frauenhaarschnitt. Von Menschen zu verlangen, dass sie aufgrund ihres Geschlechts/ihrer Sexualität mehr für eine Dienstleistung bezahlen, ist diskriminierend und gilt als „rosa Steuer“, da sie unverhältnismäßig diejenigen betrifft, die sich als Frauen identifizieren. Stundenweise zu bezahlen (Pay for Time) ist der beste Weg, diskriminierende Praktiken zu beseitigen und als Friseur echtes Geld zu verdienen.

2. Dienstleistungen für Kinder. Wenn Sie Friseur sind, wissen Sie, dass die Arbeit mit Kindern (normalerweise) viel schwieriger ist als die Arbeit mit Erwachsenen. Sie winden sich, weinen und schreien – weniger für Kinderhaarschnitte zu verlangen ist nur eine weitere Form, sich von Gewinnen abzuschotten. Eine andere Lösung besteht darin, die Zeit in Rechnung zu stellen; Dadurch wird Verwirrung vermieden und ein wesentlich profitableres Umfeld für Friseure geschaffen.

3. Nehmen Sie Tipps an. Trinkgeld wurde aus zwei Hauptgründen eingeführt. Der erste Grund ist eine Umgehungslösung für weiße Arbeitgeber, indem sie auswärtigen Arbeitnehmern weniger zahlen als einheimischen Arbeitnehmern. Trinkgelder ermöglichten es Arbeitgebern außerdem, Frauen weniger zu bezahlen als Männern. Trinkgeld hat seine Wurzeln in Rassismus und Sexismus, und indem wir sie beseitigen, beseitigen wir auch die leistungsabhängige Bezahlung, die sie geschaffen haben. Hier ist eine einfache Möglichkeit, es zu betrachten:

• Tipp = Sie bestimmen meinen Wert und meine Kosten
• Kein Trinkgeld = Ich habe entschieden, was ich wert bin und wie ich mich selbst einschätze.

4. Rabatt. Rabatt ist ein Wort, das besagt: „Meine Dienstleistungen sind nicht das wert, wofür ich berechne.“ Wenn wir einen Rabatt gewähren, entwerten wir uns als Profi. Rabatte schaffen in der Vergangenheit keine Kunden, sie zerstören sie. Um einen Kundenstamm aufzubauen, bedarf es einer echten Verbindung, Talent und in den meisten Fällen auch der Rettung einer Person vor einer früheren Katastrophe. Rabatte sind eine wettbewerbsfähige Möglichkeit, Geld zu verdienen, die Sie dazu zwingt, viel härter für viel weniger Geld zu arbeiten. Steh deinen Mann; Hören Sie auf, Rabatte zu gewähren.

5. Füllen Sie Ihre Regale mit Einzelhandelsartikeln. Das war von Anfang an die Mission „Destroy the Barber“. Fertigungsunternehmen haben Friseure und Salons davon überzeugt, dass ihr überhöhter Cashflow Gewinn ist, aber das ist nicht der Fall. Der Gewinn ist der Rest nach Abzug der Ausgaben, und wenn Sie die vollständige mathematische Gleichung aufstellen, verdienen Sie nicht so viel Geld, wie Sie denken, und manchmal verdienen Sie überhaupt kein Geld. Die Regale auszuräumen, mehr Arbeitsplätze hinzuzufügen, den Einzelhandel abzuschaffen und auf Affiliate-Links und Online-Marktplätze umzusteigen, ist der beste Weg nach vorn für Salons und Friseurläden. Es gibt eine Möglichkeit, im Einzelhandel Geld zu verdienen, aber das bedeutet nicht, dass man auf die großen Produktunternehmen hören muss.

6. Übergang zu Mietsalons. Konsignationsläden sind die Zukunft. Wir wissen, dass das verrückt klingt. Aber Provisionen sind eine Vergütungsstruktur, und zwar eine großartige, aber nur, wenn sie richtig eingesetzt wird. Viele schreckliche Salonbesitzer verlangen von ihren Mitarbeitern unangemessene Geldbeträge. Das bedeutet nicht, dass die Provisionsstrukturen schlecht sind; Es ist einfach das, was passiert, wenn Leute Salons eröffnen, ohne eine Ahnung davon zu haben, was sie tun. Viele hochbezahlte Jobs basieren auf Provisionen, denn wenn sie richtig gemacht werden, gewinnen beide Seiten. Bei Destroy the Hairdresser bieten wir Provisionen von 46 %, 47 % oder 48 %. Alles darüber oder darunter ist weder für den Friseur noch für den Salon akzeptabel – keine Staffelung, keine „Produktzusatzgebühren“, nur eine reine Zahl.

7. Benchmarking. Niemand legt mehr Wert auf Benchmarking als Friseure. Um ein Unternehmen zu führen, müssen wir uns natürlich die Zahlen ansehen und kluge Geschäftsentscheidungen treffen, aber am Ende des Tages bauen glückliche Friseure ein Unternehmen auf. Generell besteht ein Zusammenhang zwischen Zufriedenheit am Arbeitsplatz und der Rentabilität des Unternehmens, weshalb wir alle unsere Geschäftsstrategien auf die Entwicklung emotionaler Intelligenz konzentrieren. Überwachen Sie weiterhin Ihre Leistung und setzen Sie sich Ziele, aber vergleichen Sie Ihre Mitarbeiter nicht mehr (es ist ihnen egal).