Как ответить на ЛС гостю? В комментариях его сообщения нет

Кристина, это значит, что пользователь, не зарегистрированный на сайте, не оставил свои контакты. При написании сообщения автору без авторизации там явно и заметно указано, что человек не сможет ответить, если вы не оставить контакт.