Wahrnehmung von Werbung durch Menschen mit unterschiedlichen kognitiven Stilen
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Die Wahrnehmung von Werbebotschaften variiert erheblich zwischen Menschen mit unterschiedlichen kognitiven Stilen, was sich direkt auf die Wirksamkeit von Werbekampagnen auswirkt. Untersuchungen zeigen, dass feldabhängige Personen anfälliger für äußere Einflüsse sind und häufiger Werbung ausgesetzt sind. Von besonderer Bedeutung sind stilistische Merkmale wie Impulsivität/Reflexivität sowie Rigidität/Flexibilität der kognitiven Kontrolle. Die Kenntnis der kognitiv-stilistischen Merkmale von Zielgruppen ermöglicht es, Werbung zu gestalten, die optimal auf die Mechanismen der Informationswahrnehmung verschiedener Verbrauchertypen abgestimmt ist und so deren Wirksamkeit erhöht.
2 Klassifizierung und Haupttypen kognitiver Stile
3 Psychologische Mechanismen der Werbewahrnehmung
4 Werbewirkungsformeln
5 Ein Modell der Wahrscheinlichkeit bewusster Informationsverarbeitung
6 Die Beziehung zwischen kognitiven Stilen und Werbewahrnehmung
7 Geschlechtsunterschiede in der Werbewahrnehmung unter Berücksichtigung kognitiver Stile
8 Kognitive Verzerrungen in der Werbung
9 Beispiele für erfolgreiche Werbekampagnen unter Berücksichtigung kognitiver Stile
10 Praktische Empfehlungen zur Erstellung von Werbung unter Berücksichtigung kognitiver Stile
11 Perspektiven für die Forschung zu kognitiven Stilen in der Werbung
Kognitive Stile als psychologisches Phänomen
Der kognitive Stil ist ein stabiles Merkmal, das die Wahrnehmung, Verarbeitung und Erinnerung von Informationen durch verschiedene Menschen sowie ihre bevorzugte Art der Problemlösung beschreibt. Im Gegensatz zu kognitiven Fähigkeiten, die durch Intelligenztests gemessen werden, geben kognitive Stile keinen Aufschluss über den intellektuellen Entwicklungsstand, sondern über individuelle Merkmale der kognitiven Aktivität einer Person.
Der Begriff des kognitiven Stils wurde erstmals von Alfred Adler verwendet, um ein Persönlichkeitsmerkmal zu bezeichnen, das stabile individuelle Merkmale kognitiver Prozesse widerspiegelt, die den Einsatz verschiedener Forschungsstrategien vorgeben. Im Rahmen seiner Individualpsychologie interpretierte er den kognitiven Stil als die Einzigartigkeit des individuellen Lebensweges, strukturiert durch das Setzen und Erreichen von Zielen.
Gordon Allport entwickelte dieses Konzept weiter und betrachtete den kognitiven Stil als integrales System instrumenteller Persönlichkeit, das Methoden und Mittel zur Zielerreichung umfasst. Anschließend untersuchten K. Studner, G. Witkin und viele andere Forscher die Problematik kognitiver Stile.
Kognitive Stile charakterisieren die Besonderheiten der Denkweise einer bestimmten Person und die Besonderheiten ihres intellektuellen Verhaltens. Mit anderen Worten, dies sind Merkmale der kognitiven Sphäre und des intellektuellen Verhaltens, die sich in individuellen Unterschieden in der Wahrnehmung, Analyse, Strukturierung, Kategorisierung und Bewertung des Geschehens manifestieren.
Ein wichtiges Merkmal kognitiver Stile ist ihre Bipolarität – jeder Stil wird durch die Bezugnahme auf zwei extreme Formen intellektuellen Verhaltens beschrieben. Dabei haben beide Extremformen in den jeweiligen Situationen adaptive Bedeutung und lassen sich nicht als „gut“ oder „schlecht“ bewerten.
Die Natur kognitiver Stile ist noch nicht vollständig verstanden. Es gibt Hinweise auf ihren Zusammenhang mit interhemisphärischer Asymmetrie, Intelligenzniveau, Temperament und Motivation des Einzelnen. Es gibt jedoch Gründe, kognitive Stile als eine Formation zu betrachten, die sich im Laufe des Lebens unter dem Einfluss soziokultureller Faktoren herausbildet.
Klassifizierung und Haupttypen kognitiver Stile
Es gibt viele verschiedene Klassifikationen kognitiver Stile, die auf mentalen Prozessen wie Analyse, Wahrnehmung, Kategorisierung, Strukturierung und Bewertung des Geschehens basieren. Moderne in- und ausländische Forscher unterscheiden bis zu 20 verschiedene Arten kognitiver Stile.
Die am häufigsten vorkommenden kognitiven Parameter in der Differentialpsychologie sind:
Feldabhängigkeit - Feldunabhängigkeit
Einer der am besten untersuchten und bedeutendsten kognitiven Stile für die Werbewahrnehmung. Im engeren Sinne ist Feldabhängigkeit/Feldunabhängigkeit die Fähigkeit, ein einfaches Detail in einer komplexen Figur zu isolieren. Im weiteren Sinne ist sie ein Indikator für den Grad der psychologischen Differenzierung, d. h. die Fähigkeit, sich als Individuum in der Gesellschaft zu profilieren.
Der feldabhängige Stil definiert ein Denken, bei dem Prozess und Ergebnis weitgehend von der Umgebung der Person abhängen. Eine feldabhängige Person achtet bei der Wahrnehmung von Informationen mehr auf den Hintergrund und weniger auf Details. Solche Menschen vertrauen bei der Beurteilung des Geschehens eher auf visuelle Eindrücke und haben Schwierigkeiten, das sichtbare Feld zu überwinden, wenn es darum geht, die Situation zu detaillieren und zu strukturieren.
Der feldunabhängige Stil hingegen zeichnet sich durch die Fähigkeit einer Person aus, das Wesentliche vom Unwesentlichen im Material zu trennen. Feldunabhängige Menschen verlassen sich auf innere Erfahrungen und blenden den Einfluss des Feldes leicht aus, indem sie schnell und präzise ein Detail aus der integralen räumlichen Situation isolieren.
Es ist empirisch erwiesen, dass Feldabhängigkeit eher bei Frauen auftritt, sowie bei Kindern, deren Eltern eine übermäßige Kontrolle über ihr Verhalten ausüben.
Impulsivität - Reflexivität
Dieser Parameter charakterisiert die Tendenz einer Person, Entscheidungen schnell oder langsam zu treffen. Impulsive Menschen neigen dazu, in einer Situation der Unsicherheit schnell Hypothesen aufzustellen und riskieren damit, einen Fehler zu machen. Reflektierte Menschen hingegen bevorzugen nach einer gründlichen Analyse der Situation eine langsamere Reaktionsgeschwindigkeit.
Unter sonst gleichen Bedingungen benötigt ein Impulskäufer deutlich weniger Werbeaufwand für einen Kauf als ein reflexartiger. Werbeabhängige Konsumenten mit impulsivem Stil treffen ihre Wahl schnell, sind wenig an detaillierten Informationen über das Produkt interessiert und geben sich mit einer oberflächlichen Beschreibung zufrieden.
Rigidität ist die Flexibilität der kognitiven Kontrolle
Dieser kognitive Stil charakterisiert den Grad der subjektiven Schwierigkeit, die Methoden der Informationsverarbeitung in einer Situation kognitiver Konflikte zu ändern. Eine starre Kontrolle weist auf Schwierigkeiten beim Übergang von verbalen zu sensorisch-perzeptiven Funktionen aufgrund ihres geringen Automatisierungsgrades hin, während eine flexible Kontrolle auf die relative Leichtigkeit eines solchen Übergangs aufgrund des hohen Automatisierungsgrades dieser Funktionen hinweist.
Analytisch - synthetisch
Dieser Stil spiegelt die Tendenz wider, sich auf die Unterschiede zwischen Objekten zu konzentrieren und auf Einzelheiten zu achten, im Gegensatz zur Tendenz, sich auf Ähnlichkeiten zu konzentrieren und zu verallgemeinern.
Schmaler - breiter Äquivalenzbereich
Dieser Parameter charakterisiert individuelle Unterschiede in der Tendenz, Erfahrungskategorien zu detaillieren (Analytizität) oder umgekehrt zu globalisieren (Synthetizität). Menschen mit einem engen Äquivalenzbereich konzentrieren sich eher auf die Unterschiede von Objekten und achten auf deren Details und Merkmale. Menschen mit einem breiten Äquivalenzbereich bevorzugen es, die Ähnlichkeiten von Objekten zu erkennen und sie zu großen Kategorien zusammenzufassen.
Glätten - Schärfen
Bei „Glättern“ geht die Speicherung des Materials im Gedächtnis mit seiner Vereinfachung, dem Verlust von Details und dem Verlust bestimmter Fragmente einher. Im Gegensatz dazu werden im Gedächtnis von „Schärfern“ bestimmte Details des gespeicherten Materials hervorgehoben und betont.
Kognitive Einfachheit – Komplexität
Dieser Stil spiegelt den Grad der Differenzierung und Integration der kognitiven Sphäre wider. Menschen mit einem kognitiv einfachen Stil neigen dazu, einfache formal-logische Schemata zur Interpretation und Vorhersage des Verhaltens anderer zu verwenden, während Vertreter eines kognitiv komplexen Stils in der Lage sind, ein mehrdimensionales Modell einer sozialen Situation zu erstellen.
Psychologische Mechanismen der Werbewahrnehmung
Werbung versucht, die Psychologie der Verbraucher auf verschiedenen Ebenen zu beeinflussen. Experten unterscheiden folgende Ebenen der psychologischen Wirkung von Werbung:
Kognitive Auswirkungen
Die kognitive Komponente befasst sich mit der Wahrnehmung von Werbeinformationen. Sie umfasst die Analyse verschiedener Informationsverarbeitungsprozesse wie Empfindung und Wahrnehmung, Gedächtnis, Repräsentation und Vorstellungskraft, Denken und Sprechen. Die kognitive Wirkung besteht in der bewussten Vermittlung von Informationen, die der Verbraucher wahrnimmt.
Die Untersuchung kognitiver Prozesse, die an der Wahrnehmung von Werbung beteiligt sind, ist sehr relevant, da eine der Hauptaufgaben der Werbeeinwirkung darin besteht, das beworbene Produkt oder die beworbene Dienstleistung hervorzuheben und die Aufmerksamkeit des Verbrauchers darauf zu lenken.
Affektive (emotionale) Wirkung
Affektive Wirkung ist notwendig, um positive Motivation und positive Assoziationen beim Konsumenten zu erzeugen. Sie zielt auf die Emotionen, Erfahrungen und Gefühle einer Person ab. Emotionale Werbung kann stabile Verbindungen zwischen einem Produkt und positiven Emotionen herstellen und stärken.
Suggestiver Einfluss (Suggestion)
Das Ergebnis suggestiver Beeinflussung kann eine Überzeugung sein, die ohne logische Beweise erreicht wird. Suggestion ist ein Prozess der Beeinflussung der mentalen Sphäre einer Person, der mit einer Abnahme des Bewusstseins und der Kritikalität bei der Wahrnehmung des suggerierten Inhalts verbunden ist.
Konativer Einfluss (Verhaltensdefinition)
Konativer Einfluss besteht darin, den Kaufakt anzuregen. Er ist damit verbunden, den Verbraucher zu bestimmten, vom Werbetreibenden gewünschten Handlungen zu bewegen.
Werbewirkungsformeln
Um den Prozess der Werbeeinwirkung zu strukturieren, wurden mehrere klassische Formeln entwickelt, die die Abfolge der psychologischen Zustände des Verbrauchers beim Kontakt mit Werbung beschreiben:
AIDA
Die älteste und gebräuchlichste Formel lautet: A – Aufmerksamkeit, I – Interesse, D – Wunsch, A – Aktion. Nach diesem Modell erregt wirksame Werbung zunächst die Aufmerksamkeit des Verbrauchers, weckt dann sein Interesse am Produkt, erzeugt den Wunsch, es zu kaufen, und regt schließlich den Kauf an.
ACCA
Die ACCA-Formel umfasst die folgenden Komponenten: A – Aufmerksamkeit, C – Verständnis, C – Überzeugung, A – Aktion. Im Gegensatz zu AIDA liegt der Schwerpunkt hier auf der rationalen Argumentation der Produktvorteile und der Überzeugung des Konsumenten.
DAGMAR
Die Abkürzung DAGMAR steht für „Werbeziele definieren – Werbeergebnisse messen“. Nach dieser Formel durchläuft der Kaufakt folgende Phasen: Wiedererkennung der Produktmarke – Qualitätsbewusstsein des Empfängers – psychologische Kaufbereitschaft – Kauf des Empfängers.
DIBABA
Die Formel wurde 1953 von G. Goldman vorgeschlagen und beinhaltet: Ermittlung der Bedürfnisse und Wünsche potenzieller Käufer – Ermittlung der Verbraucherbedürfnisse mit dem Werbeangebot – „Anstoßen“ des Käufers zu den notwendigen Schlussfolgerungen über den Kauf, die mit seinen Bedürfnissen verbunden sind – Berücksichtigung der erwarteten Reaktion des Käufers – Herbeiführen des Kaufwunsches beim Käufer – Schaffung eines für den Kauf günstigen Umfelds.
Ein Modell der Wahrscheinlichkeit bewusster Informationsverarbeitung
In der modernen Werbepsychologie nimmt das Wahrscheinlichkeitsmodell der bewussten Informationsverarbeitung einen bedeutenden Platz ein. Demnach kann Werbung das Verbraucherverhalten beeinflussen, sofern sie einem der Informationsverarbeitungskanäle entspricht, die mit dem Grad des Interesses am beworbenen Produkt verbunden sind.
Das Modell identifiziert zwei Möglichkeiten zur Verarbeitung von Werbeinformationen:
Zentraler Weg
Umfasst die Verarbeitung begründeter Botschaften (Zahlen und Fakten). Es erfordert erhebliche kognitive Anstrengungen, um die Vorteile und Möglichkeiten des beworbenen Produkts zu bewerten. Schlussfolgerungen aus der Informationsverarbeitung entlang des zentralen Pfades bleiben lange im Gedächtnis gespeichert und können zukünftiges Verhalten beeinflussen.
Peripheriepfad
Erfordert keine ernsthafte Auseinandersetzung mit der erhaltenen Werbung, da der Nutzer das Produkt nicht im Detail kennenlernen möchte und seine Wahl auf der Grundlage externer Empfehlungen, einschließlich Werbung, trifft. Daher lassen sich peripher gewählte Verhaltensszenarien leicht anpassen und sind für den Nutzer bedeutungslos.
Daher sollte die Werbung einige Details enthalten oder so einfach wie möglich sein, je nachdem, wie wichtig das Ergebnis im Leben einer Person ist, das mit Hilfe des gekauften Produkts erzielt wird.
Die Beziehung zwischen kognitiven Stilen und Werbewahrnehmung
Untersuchungen zeigen, dass ein enger Zusammenhang zwischen dem kognitiven Stil der Konsumenten und ihrer Werbewahrnehmung besteht. Die kognitiven Stilmerkmale einer Person können als subjektive Determinanten der Werbesucht und als Faktor für ihre individuelle Empfänglichkeit für Werbebotschaften angesehen werden.
Kognitive Stile und Werbesucht
Das Phänomen der Werbesucht als eine Variante der psychischen Sucht weist bestimmte subjektive Determinanten auf, die mit kognitiven Stilen verbunden sind. Untersuchungen zeigen, dass werbeabhängige Konsumenten anfälliger für Feldabhängigkeit, Starrheit und Impulsivität sind.
Feldabhängigkeit macht Menschen empfänglicher für visuelle Bilder und äußere Reize, die die Grundlage der meisten Werbebotschaften bilden. Feldabhängige Konsumenten arbeiten verstärkt mit visuellen Bildern, d. h. die Medien liefern ihnen täglich ein Informationsprodukt mit visuellen und akustischen Effekten, an dem sich Menschen dieser Gruppe orientieren.
Die Korrelation zwischen dem Grad der Suggestibilität und dem Feldabhängigkeits-Feldunabhängigkeitsindex (r=-0,37) zeigte, dass feldabhängige Menschen empfänglicher für Suggestionen sind, was insbesondere für Werbeeinflüsse von Bedeutung ist.
Werbeabhängige Konsumenten neigen eher zu Impulsivität, da ihnen das Ergebnis einer Aktivität wichtiger ist als der Prozess selbst. Für sie ist der Kauf eines Produkts das Wichtigste, daher streben sie nach dem Betrachten einer Werbung den Kauf an. Unter sonst gleichen Bedingungen benötigt ein Impulskäufer deutlich weniger Werbeaufwand für einen Kauf als ein reflexartiger.
Werbeabhängige Menschen zeichnen sich zudem durch eine Starrheit der kognitiven Kontrolle aus, die sie anfälliger für stereotype Werbebotschaften macht und eine kritische Bewertung von Werbeinformationen erschwert.
Kognitive Stile und die Wirksamkeit verschiedener Arten von Werbung
Verschiedene Formate und Arten von Werbung haben unterschiedliche Auswirkungen auf Menschen mit unterschiedlichen kognitiven Stilen:
- Für feldabhängige Verbraucher ist Werbung mit einer hellen visuellen Serie, einem reichen Kontext und emotionalen Bildern effektiver. Solche Verbraucher nehmen Werbung gut wahr, die auf der Schaffung eines allgemeinen Eindrucks, einer Atmosphäre und einer Stimmung basiert.
- Feldunabhängige Konsumenten reagieren empfänglicher auf Werbung, die konkrete Fakten, Zahlen und detaillierte Beschreibungen von Produkteigenschaften enthält. Sie sind in der Lage, auch bei störenden Faktoren wesentliche Informationen aus einer Werbebotschaft herauszufiltern.
- Für Verbraucher mit einem impulsiven kognitiven Stil sind kurze, dynamische Werbebotschaften mit lebendigen Reizen, die zum sofortigen Handeln auffordern, wirksam. Solche Werbung sollte ein Gefühl der Dringlichkeit und Unmittelbarkeit bei der Entscheidungsfindung erzeugen.
- Nachdenkliche Verbraucher reagieren besser auf Werbung, die ihnen genügend Zeit und Informationen bietet, um ihre Entscheidung zu überdenken. Sie brauchen logische Argumente und die Möglichkeit, die Vor- und Nachteile abzuwägen.
- Verbraucher mit starrer kognitiver Kontrolle sind anfälliger für den Einfluss sich wiederholender Werbebotschaften und stabiler Markenimages, während Menschen mit flexibler Kontrolle eher dazu neigen, innovative, nicht standardisierte Werbung zu akzeptieren.
Geschlechtsunterschiede in der Werbewahrnehmung unter Berücksichtigung kognitiver Stile
Untersuchungen zeigen erhebliche Unterschiede in der Wahrnehmung von Werbung durch Männer und Frauen, was teilweise auf geschlechtsspezifische Unterschiede im kognitiven Stil zurückzuführen ist.
Werbeabhängige Frauen sind feldabhängig, werbeunabhängige Frauen feldunabhängig. Der Grad der Feldabhängigkeit bestimmt die Werbeabhängigkeit bei Frauen, da werbeabhängige Frauen stärker mit visuellen Bildern arbeiten. Sie werden am häufigsten von visuellen und akustischen Effekten beeinflusst, sodass eine häufige Exposition bei werbeabhängigen Frauen zu Feldabhängigkeit führen kann.
Werbeunabhängige Frauen mit Feldunabhängigkeit verlassen sich auf ihre innere Erfahrung und blenden den Einfluss des Feldes leicht aus. Sie isolieren schnell und präzise ein Detail aus einer ganzheitlichen räumlichen Situation. Darüber hinaus sind sie trotz äußerem Druck überwiegend auf ihr eigenes Ziel ausgerichtet.
Werbeabhängige Männer sind impulsiv, da sie es gewohnt sind, schnell zu handeln, ohne über die Konsequenzen nachzudenken. Werbesucht bei Männern kann mit dem Bedürfnis nach Anerkennung und Prestige verbunden sein. Werbung beeinflusst Männer bei der Auswahl eines Produkts, das für die Menschen in ihrer Umgebung sichtbar ist: Meistens sind dies Kleidung, Schuhe, Handys, Accessoires und Autos.
Diese Geschlechterunterschiede haben praktische Auswirkungen auf die Zielgruppenausrichtung der Werbung. Werbung, die sich an weibliche Zielgruppen richtet, kann effektiver sein, wenn sie eindrucksvolle Bilder und emotionale Botschaften verwendet, während Werbung, die ein Gefühl von Prestige und Status für ein Produkt vermittelt, bei männlichen Zielgruppen wirksamer sein kann.
Kognitive Verzerrungen in der Werbung
Vermarkter nutzen aktiv kognitive Verzerrungen – systematische Abweichungen in der Wahrnehmung und im Denken, die durch subjektive Vorurteile und Stereotypen verursacht werden – , um effektivere Werbekampagnen zu erstellen.
Emotionale Inhalte und die Psychologie des Vertrauens
Ein Schlüsselbereich ist die Verwendung emotionaler Inhalte. Emotionen beeinflussen unsere Entscheidungen stark. Daher entwickeln Marken Geschichten, die bei der Zielgruppe starke Gefühle hervorrufen. Dies trägt dazu bei, eine bessere Kundenbindung zu erreichen und deren Loyalität zu stärken.
Auch in der Werbung spielt die Psychologie des Vertrauens eine große Rolle. Marken bemühen sich um Offenheit und Ehrlichkeit und veröffentlichen Kundenbewertungen und erfolgreiche Anwendungsbeispiele ihrer Produkte. Dies verstärkt den Effekt des Social Proofs, da Verbraucher den Meinungen anderer mehr vertrauen als direkten Aussagen des Unternehmens.
Anwendung neuer Technologien
Neue Technologien wie künstliche Intelligenz verändern den Einsatz kognitiver Verzerrungen in der Werbung erheblich. Sie helfen, Zielgruppen präziser zu identifizieren und maßgeschneiderte Inhalte anzubieten. Durch die Analyse des Nutzerverhaltens können Unternehmen erkennen, welche Angebote als selten oder begrenzt wahrgenommen werden, was die Kauflust steigert.
Auch virtuelle und erweiterte Realität verändern Werbestrategien. Diese Technologien ermöglichen es Verbrauchern, interaktiv mit Produkten zu interagieren und so unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Die positiven Emotionen, die Menschen erleben, werden mit Marken assoziiert, was zu langfristigen Beziehungen beiträgt.
Beispiele für erfolgreiche Werbekampagnen unter Berücksichtigung kognitiver Stile
Erfolgreiche Werbekampagnen nutzen aktiv das Wissen über kognitive Stile und die Verbraucherpsychologie, um maximale Wirkung zu erzielen. Schauen wir uns einige eindrucksvolle Beispiele an:
Coca-Colas „Share a Coke“-Kampagne
Die Marke ersetzte das bekannte Logo auf den Flaschen durch Namen, was einen personalisierten Effekt erzeugte. Dieser Schritt löste bei den Verbrauchern eine kognitive Verzerrung aus, den sogenannten „Wiedervereinigungseffekt“. Menschen identifizieren sich mit einem Produkt, indem sie eine persönliche Verbindung spüren. Die Ergebnisse der Kampagne übertrafen die Erwartungen und steigerten den Umsatz in den USA um 2 % und in anderen Ländern um über 4 %.
Besonders erfolgreich war diese Kampagne bei feldabhängigen Konsumenten, für die der soziale Kontext und die emotionale Komponente des Produkts wichtig sind.
Dove „Wahre Schönheit“
Diese Kampagne nutzte Social Proof, indem sie Laienmodels mit unterschiedlichen Körperformen und Looks präsentierte. Diese Strategie fand beim Publikum großen Anklang und zeigte, dass Schönheit keine Standards kennt. Durch die Fokussierung auf die wahren Gefühle und Erfahrungen von Frauen baute die Marke eine tiefe emotionale Verbindung zum Publikum auf, was über mehrere Jahre hinweg zu einer Umsatzsteigerung von 600 % führte.
Die Kampagne sprach Verbraucher mit einem branchenunabhängigen kognitiven Stil an, die in der Lage sind, soziale Stereotypen kritisch zu bewerten und nicht standardmäßige Schönheitsbilder wahrzunehmen.
Nike „Just Do It“
Nikes Kampagne nutzt kognitive Verzerrungen, um bei Verbrauchern einen „Heldeneffekt“ zu erzeugen. Die Marke nutzt Geschichten von Menschen, die Widrigkeiten überwinden, und verknüpft sie mit Nike-Produkten. Diese Strategie erweitert die Erfolgsmaßstäbe und ermöglicht es jedem, sich als Teil einer größeren Geschichte zu sehen. Das Ergebnis ist nicht nur ein wachsender Bedarf an Sportschuhen, sondern auch eine deutlich gesteigerte Markentreue – Nike steigerte seinen Umsatz im Jahr 2020 auf 37 Milliarden US-Dollar.
Dieser Ansatz ist effektiv für Verbraucher mit einem impulsiven kognitiven Stil, die dazu neigen, unter dem Einfluss emotionaler Einflüsse schnelle Entscheidungen zu treffen.
Apple und das Prinzip der Knappheit
Auch Verknappungskampagnen wie die von Apple sind äußerst effektiv. Ankündigungen von Produkten in limitierter Auflage wecken bei den Verbrauchern ein starkes Verlangen nach dem Produkt, indem sie die kognitive Voreingenommenheit der „Knappheit“ ansprechen. Dies erzeugt ein Gefühl von Exklusivität und ermutigt die Verbraucher, das zu verfolgen, was sie wollen.
Diese Strategie ist besonders effektiv für Verbraucher mit starrer kognitiver Kontrolle, die dazu neigen, sich auf bestimmte Ziele und Marken zu fixieren.
Praktische Empfehlungen zur Erstellung von Werbung unter Berücksichtigung kognitiver Stile
Basierend auf den verfügbaren Forschungsergebnissen können wir eine Reihe praktischer Empfehlungen für die Erstellung effektiver Werbung formulieren, die die kognitiven Stile der Zielgruppe berücksichtigt:
Für ein fachspezifisches Publikum
- Erstellen Sie Werbung mit reichhaltigem visuellen Kontext, lebendigen Bildern und emotionalem Storytelling.
- Nutzen Sie den sozialen Kontext, indem Sie zeigen, wie das Produkt von anderen Menschen verwendet wird oder wie es in soziale Situationen passt.
- Konzentrieren Sie sich auf den Gesamteindruck des Produkts und nicht auf einzelne technische Details.
- Nutzen Sie emotionale Trigger und schaffen Sie eine Atmosphäre, die mit den Werten und der Selbstidentifikation der Zielgruppe im Einklang steht.
- Nutzen Sie Empfehlungen von Personen, die Einfluss auf Ihr Publikum haben, und Erfahrungsberichte anderer Verbraucher (sozialer Beweis).
Für ein fachunabhängiges Publikum
- Geben Sie konkrete Fakten, Zahlen und detaillierte Produktspezifikationen an.
- Strukturieren Sie die Informationen logisch, sodass Sie den Nutzen des Produkts selbstständig analysieren können.
- Vermeiden Sie übermäßig emotionale Taktiken und konzentrieren Sie sich auf rationale Argumente.
- Verwenden Sie ein minimalistisches Design, das nicht vom Kern Ihrer Botschaft ablenkt.
- Stellen Sie eine Vergleichsanalyse mit Konkurrenzprodukten bereit und heben Sie objektive Vorteile hervor.
Für ein Publikum mit einem impulsiven kognitiven Stil
- Erstellen Sie kurze, dynamische Werbebotschaften mit starken Anreizen.
- Nutzen Sie Handlungsaufforderungen und betonen Sie die Dringlichkeit des Angebots.
- Platzieren Sie das Produkt im Kontext von Situationen, die eine schnelle Lösung erfordern.
- Verwenden Sie in der audiovisuellen Werbung leuchtende Farben, schnelle Bildwechsel und energiegeladene Musik.
- Bieten Sie einfache und klare Kaufbedingungen an und minimieren Sie so die Anzahl der Schritte vom Anzeigen einer Anzeige bis zum Kauf eines Produkts.
Für ein Publikum mit reflektierendem kognitivem Stil
- Informieren Sie umfassend über das Produkt und geben Sie dem Verbraucher Material zur Analyse.
- Verwenden Sie logisch aufgebaute Argumente und Belege für die Wirksamkeit des Produkts.
- Vermeiden Sie Druck und lassen Sie sich Zeit für die Entscheidung.
- Schaffen Sie Möglichkeiten zum Vergleich verschiedener Optionen und Varianten.
- Betonen Sie den langfristigen Nutzen des Produkts und nicht die sofortige Befriedigung.
Für ein Publikum mit starrer kognitiver Kontrolle
- Verwenden Sie sich wiederholende Werbebotschaften mit erkennbaren Markenelementen.
- Achten Sie auf die Konsistenz der visuellen und verbalen Elemente Ihrer Werbung.
- Vermeiden Sie drastische Änderungen der Markenpositionierung oder der visuellen Identität.
- Fokus auf Tradition, Zuverlässigkeit und bewährte Qualität.
- Nutzen Sie Werbeformate und Vertriebskanäle, die den Verbrauchern vertraut sind.
Für ein Publikum mit flexibler kognitiver Kontrolle
- Experimentieren Sie mit unkonventionellen Formaten und kreativen Lösungen.
- Erstellen Sie vielschichtige Nachrichten, die unterschiedlich interpretiert werden können.
- Verwenden Sie Humor, Ironie und ungewöhnliche visuelle Lösungen.
- Betonen Sie die Innovation und Einzigartigkeit des Produkts.
- Ändern Sie Ihre Werbekampagnen, ohne dabei die zentralen Werte Ihrer Marke zu verlieren.
Perspektiven für die Forschung zu kognitiven Stilen in der Werbung
Weitere Forschungen zum Zusammenhang zwischen kognitiven Stilen und Werbewahrnehmung eröffnen neue Perspektiven für die Entwicklung von Marketingstrategien und die Steigerung der Wirksamkeit der Werbekommunikation.
Personalisierung von Werbung basierend auf kognitiven Stilen
Einer der vielversprechendsten Bereiche ist die Entwicklung von Technologien zur automatischen Bestimmung des kognitiven Stils der Nutzer anhand ihres digitalen Verhaltens. Dies ermöglicht die Erstellung personalisierter Werbung, die an die individuellen Merkmale der Informationswahrnehmung und -verarbeitung jedes Verbrauchers angepasst ist.
Neuromarketing-Forschung
Der Einsatz von Neuromarketing-Forschungsmethoden wie Elektroenzephalographie (EEG), funktioneller Magnetresonanztomographie (fMRI) und Eye-Tracking kann ein tieferes Verständnis der Beziehung zwischen kognitiven Stilen und Reaktionen auf verschiedene Arten von Werbereizen ermöglichen.
Interkulturelle Studien
Die Untersuchung kultureller Unterschiede in der Verteilung kognitiver Stile und ihrer Auswirkungen auf die Werbewahrnehmung kann internationalen Marken dabei helfen, effektivere Strategien für verschiedene Regionen der Welt zu entwickeln.
Evolution kognitiver Stile unter dem Einfluss der digitalen Umgebung
Die Erforschung der Auswirkung der digitalen Umgebung und moderner Medien auf die Entwicklung kognitiver Stile bei neuen Verbrauchergenerationen kann Vorhersagen über zukünftige Trends in der Werbewahrnehmung liefern und Marken dabei helfen, ihre Strategien an die sich verändernden kognitiven Eigenschaften ihres Publikums anzupassen.
Die Kenntnis der kognitiven Stile der Zielgruppe bietet Marketingfachleuten ein wirksames Instrument zur Steigerung der Werbewirksamkeit. Feldabhängigkeit/Feldunabhängigkeit, Impulsivität/Reflexivität, Rigidität/Flexibilität der kognitiven Kontrolle und andere kognitive Stile beeinflussen maßgeblich, wie Menschen Werbebotschaften wahrnehmen, sich an sie erinnern und darauf reagieren.
Erfolgreiche Werbekampagnen berücksichtigen die vorherrschenden kognitiven Stile ihrer Zielgruppe und passen Inhalt, Format und Vertriebskanäle der Werbung an die Besonderheiten der Informationswahrnehmung verschiedener Verbrauchergruppen an.
Geschlechtsspezifische Unterschiede im kognitiven Stil sollten auch bei der Gestaltung von Werbung berücksichtigt werden, die sich an ein männliches oder weibliches Publikum richtet. Werbesucht als psychologisches Phänomen hat eine kognitive Grundlage, die es ermöglicht, die Anfälligkeit verschiedener Verbrauchergruppen für Werbeeinflüsse vorherzusagen.
Kognitive Verzerrungen, die mit den Besonderheiten der Wahrnehmung und Verarbeitung von Informationen zusammenhängen, werden in der Werbung aktiv genutzt, um deren Wirkung zu verstärken. Das Verständnis der Mechanismen dieser Verzerrungen und ihres Zusammenhangs mit kognitiven Stilen ermöglicht es uns, gezieltere und effektivere Werbekampagnen zu entwickeln.
Die Entwicklung neuer Technologien, darunter künstliche Intelligenz, virtuelle und erweiterte Realität, eröffnet neue Möglichkeiten für die Anwendung von Erkenntnissen über kognitive Stile in Werbung und Marketing. Die Personalisierung von Werbebotschaften basierend auf den kognitiven Eigenschaften des Verbrauchers wird immer zugänglicher und effektiver.
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