Experten kommentieren den Cyberangriff, der dazu führte, dass die Website von Christie’s während der großen Auktionswoche nicht verfügbar war Automatische übersetzen

Die Meinungen darüber, wie störend der Shutdown sein könnte, gehen auseinander. Von Artnet News geteilte Informationen.

Es ist keine gute Woche für ein Auktionshaus, in der es zu einem Technologiefehler kommt, aber genau damit musste sich Christie’s konfrontiert sehen, als es sich auf seine bahnbrechenden New Yorker Auktionen moderner und impressionistischer Kunst vorbereitete. Seit Donnerstag wurde auf der Website des Heims eine Meldung veröffentlicht, dass es nicht mehr im Geschäft sei, sowie Telefonnummern, mit denen man verschiedene Büros erreichen könne. Obwohl das Haus lediglich von einem Website-Fehler sprach, glauben viele, dass es sich um einen Cyberangriff handelte. In der App des Hauses wurde eine Meldung angezeigt, dass es wegen „routinemäßiger Wartungsarbeiten“ geschlossen wurde.

Der große Abendumsatz im Rockefeller Center-Haus wird diese Woche voraussichtlich 640 Millionen US-Dollar erreichen. Das Haus bestätigte in einer Erklärung, dass die Verkäufe in New York trotz des „Prozesssicherheitsvorfalls“ wie geplant stattfinden werden.

„Kunden können persönlich, telefonisch, in Abwesenheit und online über Christie’s LIVE bieten“, sagte der Auktionator.

Das größte Los ist ein Gemälde von Bryce Marden, dessen Preis bis zu 50 Millionen US-Dollar erreichen kann. Das Gemälde ist Teil der Auktion „21st Century“ am Dienstag, die mindestens 104 Millionen US-Dollar einbringen wird, darunter ein Basquiat, das auf 30 Millionen US-Dollar geschätzt wird. Am selben Abend bietet das Haus 26 Werke aus der Sammlung der Miami-Kunstmäzenin Rosa de la Cruz für 37 Millionen US-Dollar an.

Die Abendauktion des 20. Jahrhunderts am Donnerstag könnte bis zu 500 Millionen US-Dollar einbringen, angeführt von einem 35 Millionen US-Dollar teuren Van Gogh und Werken von Auktionsschwergewichten wie David Hockney, Pablo Picasso und Andy Warhol. Am Freitag und Samstag finden Tagesverkäufe verschiedener Materialien statt.

Acht Auktionen werden fortgesetzt, die Uhrenauktion werde jedoch verschoben, so CEO Guillaume Cerutti. Solche hochkarätigen Verkäufe machen etwa die Hälfte des Jahresumsatzes des Hauses aus. Das Haus nutzte die Dienste von Shorthand, einem Unternehmen, das Webdesign betreibt und Verkaufskataloge auflistet, die Website bietet jedoch weder Gebote noch Registrierungen an. Laut der Website des Unternehmens gehören zu den Kunden von Shorthand Dow Jones, Honda, Nikkei und TripAdvisor.

„Christie’s verfügt über gut etablierte Protokolle und Praktiken, die regelmäßig überprüft werden, um mit Vorfällen wie diesen umzugehen“, sagte Christie’s in einer per E-Mail versandten Erklärung. „Unser Führungsteam ergreift in Zusammenarbeit mit einer Gruppe interner und externer Technologieexperten alle Maßnahmen, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Christie’s hat einige unserer Systeme, darunter Christies.com, proaktiv abgeschaltet, um unseren IT-Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern. Wir haben dies unseren Kunden mitgeteilt und halten sie weiterhin auf dem Laufenden. Unser Fokus liegt weiterhin auf der Minimierung von Störungen ihres Betriebs.“

„Unsere Vorverkaufsshows verliefen sehr lebhaft, die Begeisterung unserer Kunden war groß, und wir freuen uns auf die Auktionen dieser Woche“, heißt es in einer Erklärung des Hauses.

Es war nicht sofort klar, ob nur die öffentliche Website betroffen war oder ob Kundeninformationen gefährdet waren. Christie’s antwortete nicht sofort auf eine E-Mail mit der Bitte um Klärung.

„Sie können auf meiner Website Informationen über mein Unternehmen und mich und unsere Aktivitäten finden, aber dort ist mein Unternehmen nicht ansässig“, kommentierte die Kulturberaterin Megan Fox Kelly den Unterschied zwischen den beiden Arten von Hacks. „Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass wertvolle Daten offengelegt werden könnten. Das ist ein zu komplexes Unternehmen. Dennoch ist es genauso verheerend, wenn eine Werbeseite eine Woche vor den Frühjahrsverkäufen abstürzt. Jetzt müssen sie sich neu organisieren, um einen Weg zu finden, diese Verkäufe effektiv zu organisieren.“

Gleichzeitig fragte sich ein Beobachter, ob die Wahrnehmung möglicherweise schlechter sei als die Realität.

„Wenn ich einer ihrer Kunden wäre, wäre ich verrückt nach der Sicherheit meiner Informationen“, sagt Erin Thompson, Professorin für Kunstkriminalität am John Jay College in New York. „Jeder, der sich zum Bieten registriert, muss Kreditkarten- oder Bankkontodaten angeben. „Es gibt auch eine Geschichte des Kunstbesitzes, über die man aus verschiedenen Gründen nicht sprechen möchte.“

Sie rechnet auch damit, dass es in den kommenden Wochen schwerwiegende Folgen für die Verkäufe selbst oder für das Eigenheim haben könnte, wenn die Einlieferer mit den Ergebnissen unzufrieden sind.

„Es würde mich nicht wundern, wenn Leute ihre Arbeiten vom Markt nehmen oder verklagen würden, weil die Verkaufsbedingungen nicht den versprochenen Bedingungen entsprachen“, sagte Thompson. „Viel wird von den Feinheiten der Verträge abhängen. Es wäre interessant zu sehen, wie dies vor Gericht entschieden werden würde.“ Eingriffe in Unternehmen als Folge eines Cyberangriffs haben keine lange gerichtliche Vergangenheit.

Die Anwälte von Art sind skeptisch, dass eine solche Klage Erfolg haben wird.

„Als jemand, der Auktionshäuser verklagt und verteidigt hat, denke ich, dass es angesichts der besten Bemühungen von Christie’s schwierig sein wird, dies zu beweisen“, sagte Anwalt John Cahill. „Nicht jeder kann bei der Auktion zufrieden sein, aber ich denke, es wäre schwierig zu beweisen, dass einige Leute nicht bieten konnten.“

Ein anderer Rechtsexperte sagte inoffiziell: „Die meisten Verträge sehen solche Ansprüche auf Folgeschäden nicht vor.“ Wie kann man berechnen, was hätte passieren können, wenn so etwas nicht passiert wäre?“

Die Sicherheitslücke bei Christie’s wurde auch letztes Jahr entdeckt, als ZenTrust Partners herausfand, dass jeder, der einen Browser nutzte, den genauen Standort von Kunstwerken finden konnte, die sich im Besitz einiger der größten Sammler der Welt befanden. Ungefähr 10 Prozent der Bilder enthielten GPS-Koordinaten, die den Standort des Kunstwerks anzeigten, und das Haus brauchte mehrere Wochen, um die Situation zu korrigieren, nachdem es von ZenTrust informiert wurde.

Während die aktuelle Situation für Eigenheime sicherlich ungünstig ist, sagen einige Experten, dass es einen Hoffnungsschimmer für Käufer geben könnte, die dank der Unsicherheit in einer Zeit, in der der Markt bereits rückläufig ist, Geschäfte abschließen können.

Es ist unklar, welche Auswirkungen dies auf den Umsatz haben wird, wenn Kunden nicht online bieten können. In einer Telefonkonferenz mit Reportern im Juli 2023 stellte Cerutti fest, dass mittlerweile fast 80 Prozent der Gebote bei allen Auktionen online abgegeben werden, eine Zahl, die seit 2019, als die Zahl vor dem vorübergehenden Ende der Covid-19-Pandemie bei 45 Prozent lag, stark gestiegen ist persönliche Verkäufe reduzieren. Das Haus teilte nicht mit, ob bei bevorstehenden Auktionen Online-Gebote stattfinden könnten, und reagierte auch nicht sofort auf eine Anfrage nach Informationen darüber, wie viel Prozent der Gebote bei großen Abendverkäufen über diesen Kanal eingehen.

Christie’s meldete im vergangenen Jahr einen Gesamtumsatz von 6,2 Milliarden US-Dollar, verglichen mit 8,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022, dem besten Jahr in der Geschichte. Der Großteil davon stammte aus Auktionsverkäufen, die 5,03 Milliarden US-Dollar erreichten, verglichen mit 7,2 Milliarden US-Dollar im Vorjahr.

Das Auktionshaus ist nicht das Einzige, das mit der digitalen Disruption zu kämpfen hat. Cyberangriffe haben kürzlich auch große medizinische Einrichtungen lahmgelegt; Auch gemeinnützige Organisationen wie die British Library und verschiedene amerikanische Museen wurden angegriffen, was zu Störungen der Website führte.

Experten reagieren unterschiedlich auf Unsicherheit.

Ein New Yorker Kunstberater sagte, er sei „schockiert“, dass das Haus den Verkauf nicht verzögert habe, und deutete an, dass einige Einlieferer die Werke zurückziehen könnten.

Andere sind sich nicht sicher, ob die Folgen so schlimm sein werden.

„Das könnte die Auktion verlangsamen“, sagte der New Yorker Berater Todd Levin gegenüber Artnet News-Korrespondentin Katya Kazakina. „Die Leute werden verärgert sein. Dies könnte dazu führen, dass es hier oder da zu einem Deal kommt. Es versetzt die Leute nicht in eine besonders selbstbewusste, optimistische Stimmung. Es ist nur noch eine Sache, die schief gelaufen ist. Es ist schon viel los auf der Welt. Bald stehen Präsidentschaftswahlen an. Und ein großes Auktionshaus konnte seine Kataloge drei Tage lang nicht veröffentlichen. Das ist etwas."

Einer der Experten sympathisiert mit dem Haus.

„Es ist der schlimmste Albtraum eines jeden Geschäftsinhabers, wenn so etwas in einem kritischen Moment passiert“, sagt die New Yorker Kunsthändlerin und Beraterin Christine Tierney. „Ich unterstütze das Team von Christie’s in dieser Angelegenheit. Hut ab vor ihnen, dass sie einen Workaround gefunden haben. Ich bekomme immer noch E-Mails von ihnen, Statusberichte und alles, was ich brauche.“

Natürlich verlassen sich Auktionshäuser seit Generationen auf persönliche Telefongespräche und persönliche Gebote, und vielleicht kehren sie einfach zu diesen bewährten Methoden zurück.

Aber Tierney sagte auch, dass die gesamte Episode die Gefahren der Technologie, von der wir alle so abhängig sind, noch verstärkt.

„Wir führen immer noch eine Papierakte mit den Geschäften“, sagte sie. "Deshalb".