Wie bereiten sich Besitzer von Schönheitssalons auf die Nebensaison vor? Automatische übersetzen

Die wichtigste Regel bei der Vorbereitung auf eine Phase der Stagnation in einem Unternehmen, beispielsweise bei der Erbringung von Dienstleistungen, ist die Pünktlichkeit. Je früher der Leiter eines Schönheitssalons beginnt, sich darauf vorzubereiten, desto besser. Am besten beginnen Sie mit den vorbereitenden Maßnahmen 1,5–2 Monate im Voraus, höchstens jedoch 1 Monat im Voraus. Wenn Sie organisatorische Fragen richtig angehen, können Sie nicht nur den Beginn der „toten“ Saison vermeiden, sondern diese Zeit auch recht profitabel gestalten.

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Es lohnt sich, im Detail zu beschreiben, was genau die Besitzer von Schönheitssalons tun müssen, um sich auf die Zeit der Stagnation vorzubereiten. Also.

Aktionsplan

1. Zunächst sollten Sie ein Gespräch unter den Salonmitarbeitern führen. Der Zweck des Gesprächs besteht darin, die Meister, Administratoren, Berater und Manager davon zu überzeugen, Salonkunden nach einem bestimmten Algorithmus Informationen über Dienstleistungen bereitzustellen.

Wenn das Salonpersonal mit Kunden spricht, muss es ihnen daher anbieten, zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Allerdings sollten die Mitarbeiter darin geschult werden, dies sorgfältig und unauffällig zu tun, damit der Kunde nicht das Gefühl hat, ihm eine unnötige Dienstleistung verkaufen zu wollen.

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Ein Manager kann die Integrität seiner Mitarbeiter überprüfen, beispielsweise ein Administrator. Dazu können Sie einen Ihrer Freunde bitten, im Schönheitssalon anzurufen und sich nach einer bestimmten Dienstleistung, dem Preis für deren Erbringung und der Qualifikation der Spezialisten zu erkundigen.

Anhand der Antwort des Administrators wird deutlich, ob er das Gespräch mit Kunden richtig führt und welche Fehler er macht. Schließlich machen sich einige Administratoren nicht einmal die Mühe, sich vorzustellen (ihren Namen zu sagen) und den Namen des Salons auszusprechen – das passiert auch.

2. Außerdem muss der Besitzer eines Schönheitssalons eine Werbekampagne vorbereiten. Dies erfordert bestimmte Maßnahmen, nämlich:

• Es lohnt sich, einen detaillierten Kalender zu erstellen, der den Zeitplan und den Zeitpunkt der Werbeveranstaltungen angibt. Auf dem Papier empfiehlt es sich, jede Aktion Schritt für Schritt aufzuzeichnen, ohne eine einzige, auch nur geringfügige Nuance zu übersehen;
• Es muss darüber nachgedacht werden, welche konkreten Leistungen beworben werden sollen. Um diese Aktionen durchführen zu können, müssen Sie alle Werbematerialien im Voraus vorbereiten. Es wird nicht empfohlen, Werbung für den Schönheitssalon selbst zu machen; es ist notwendig, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf bestimmte Dienstleistungen zu lenken;
• Sie sollten Partner finden, die Sie bei der Werbekampagne unterstützen können. Besprechen Sie dann mit ihnen alle Bedingungen der Zusammenarbeit. Dies können Werbeagenturen, Druckereien, Designstudios sein;
• Während der Stagnationsphase müssen Sie eine bestimmte Person ernennen, die für die Werbekampagne verantwortlich ist und diese verwaltet. Darüber hinaus müssen Sie eine Liste aller Personen erstellen, die an der Kampagne teilnehmen, z. B. Werbemanager, Kuriere und sogar Prospektzusteller.

3. In der Praxis sollten Sie nicht für alle Mitarbeiter des Salons ein einziges Vergütungssystem und alle Arten von Anreizen anwenden. Schließlich können die schlechtesten Meister zu Unrecht gefördert werden, und bei den besten Meistern kann der Wunsch nach einer qualitativ hochwertigen Erfüllung ihrer Aufgaben „getötet“ werden.

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Allerdings sollte man nicht jede Kleinigkeit, die nicht von großer Bedeutung ist, mit allen Meistern hintereinander besprechen. Wir müssen einen Mittelweg finden und ein einfaches und für alle verständliches Lohnsystem einführen, das aus mehreren Schritten besteht.

Sie können beispielsweise im Salon bekannt geben, dass alle Meister je nach Qualifikationsniveau der einen oder anderen Kategorie angehören. Darüber hinaus ist es notwendig, allen Mitarbeitern klar zu erklären, wie dieses Niveau erhöht werden kann.

Anfänger beginnen in der Regel auf dem niedrigsten Niveau und bemühen sich auf jede erdenkliche Weise, ihre Fähigkeiten zu verbessern, um in die höchste Kategorie aufzusteigen und dementsprechend mehr zu verdienen. Auch Berufserfahrung sollte berücksichtigt werden. Mit anderen Worten: Erhöhen Sie die Kategorie derjenigen Mitarbeiter, die über einen längeren Zeitraum im Salon gearbeitet haben.

Was ist das Ergebnis?

All diese Methoden tragen dazu bei, Personalfluktuationen zu vermeiden. Berufsanfänger werden die Entwicklungs- und Verdienstaussichten klar erkennen. Und erfahrenere Profis werden beginnen zu verstehen, dass sie Zeit verschwenden, wenn sie den Salon auch nur für eine Weile verlassen. Und versäumte Tage oder Monate können auf die Dienstzeit angerechnet werden und führen so zu einer deutlichen Lohnerhöhung.

Wenn Sie organisatorische und vorbereitende Fragen kompetent und verantwortungsvoll angehen, können Sie sich viel besser als Ihre Konkurrenten auf den Beginn der „toten“ Saison vorbereiten. Dadurch können Sie nicht nur Kunden verlieren, sondern auch deren Zahl deutlich erhöhen.